8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论会员6659：好评
酒店很好 位置优越
莫易：好评
酒店位置很好，在市中心，旁边有肯德基，85°C，干锅等等，我们预定了一间标间A和标间B，来酒店办理入住时免费将标间B升级为A，进入到房间后，房间很大，有一盘欢迎水果，上面还写着高先生，XXXXXXXX一大段话，很温馨，而且有明天天气提示，床也蛮舒服的。就是与走廊的隔音效果不太好，7楼有一个会议室，一帮老太太来听传销，有点吵，自助早餐是送的，由于我们是5个人，2间房，所以又20块钱买了一张，不划算。。。一点肉都没有，就是炒饭，包子，牛奶啥的，20块钱直接旁边KFC吃顿早点多好。总体下来，很不错，推荐大家入住
会员0736：好评
环境挺好，早餐好，服务好，住时大厅在小装修，电梯有点慢*