根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员6659:好评
酒店很好 位置优越
莫易:好评
酒店位置很好,在市中心,旁边有肯德基,85°C,干锅等等,我们预定了一间标间A和标间B,来酒店办理入住时免费将标间B升级为A,进入到房间后,房间很大,有一盘欢迎水果,上面还写着高先生,XXXXXXXX一大段话,很温馨,而且有明天天气提示,床也蛮舒服的。就是与走廊的隔音效果不太好,7楼有一个会议室,一帮老太太来听传销,有点吵,自助早餐是送的,由于我们是5个人,2间房,所以又20块钱买了一张,不划算。。。一点肉都没有,就是炒饭,包子,牛奶啥的,20块钱直接旁边KFC吃顿早点多好。总体下来,很不错,推荐大家入住
会员0736:好评
环境挺好,早餐好,服务好,住时大厅在小装修,电梯有点慢*